Política de Reembolso

Última atualização: 31/07/2025

No Despachante Útil, prezamos pela transparência e satisfação dos nossos clientes. Esta política descreve as condições para solicitação de reembolso dos serviços contratados por meio do site www.despachanteutil.com.br.

Elegibilidade para reembolso

O cliente poderá solicitar reembolso nos seguintes casos:

• Serviço não iniciado até 7 dias após a confirmação do pagamento;

• Cancelamento por parte do cliente dentro de 7 dias corridos após a compra, conforme o Código de Defesa do Consumidor (para serviços online);

• Impossibilidade técnica comprovada de execução do serviço por responsabilidade do Despachante Útil.

Casos sem direito a reembolso

Não haverá reembolso em casos como:

• Cancelamento após o início do serviço ou envio de documentos;

• Erros ou omissões por parte do cliente;

• Indeferimentos causados por órgãos públicos ou por fornecimento de documentos inconsistentes.

Como solicitar

Envie um e-mail para contato@despachanteutil.com.br com:

• Nome completo

• CPF

• Serviço contratado

• Motivo da solicitação

• Comprovante de pagamento

Nosso time irá analisar a solicitação e responder em até 7 dias úteis.

Forma de devolução

Se aprovado, o valor será devolvido integralmente ou proporcionalmente via mesma forma de pagamento utilizada, em até 15 dias úteis após a aprovação do reembolso.

Alterações na política

Nos reservamos o direito de modificar esta política a qualquer momento, com aviso prévio neste site. A versão mais atual será sempre a disponível nesta página.